Торговля подарочными сертификатами: как их продавать и не нарушать требований закона

Подарочные сертификаты и карты – эффективный инструмент продаж. Они помогают не только сохранять лояльность клиентов, но и помогают привлекать новых. Обладатели сертификатов, в большинстве случаев доплачивают и покупают на большую сумму. Плюс для бизнеса это – возможность получить прибыль до продаж товара или услуги. Для покупателей же удобно, когда вместо денег можно подарить что-то более запоминающееся.

В законодательстве определения «подарочный сертификат» и правил его использования нет. Но, например, Минфин считает, что подарочный сертификат – это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

По факту, это предоплата за товар или услугу.

Номинал сертификата определяет либо собственник (обычно он исходит из среднего чека, стоимости популярного товара или услуги), либо покупатель (он ориентируется на сумму, которую готов потратить на подарок). Также вместо номинала могут быть указаны определенные услуги: фотосессия, СПА, мастер-класс и пр.

Подарочные сертификаты могут быть нескольких видов:

• Бумажный. Его можно красиво оформить в виде поздравительной открытки.

• Пластиковая карта. Удобно хранить в кошельке, не мнется и не боится влаги.

• Электронный сертификат. Наименее затратный в изготовлении, покупатель может купить в режиме онлайн и переслать по почте.

В сертификате обычно указывают:

Срок действия. После его истечения сертификат сгорает. Если срок не указан, то покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет (таков срок исковой давности, когда можно подать в суд заявление о возврате денег).

Номинал. Владелец карты будет знать на какую сумму может рассчитывать. Если покупатель все же захочет взять подарок деньгами, тоже будет понятно какую сумму возвращать.

Правила пользования. Они должны быть под рукой.

Если подарок не подошел

По закону о защите прав потребителей, если владелец сертификата не захотел ничего покупать с использованием карты или он купил на сумму меньше номинала, то может потребовать возврат денег, т.е. предоплаты.

Но есть исключения. Если сертификат был подарен в рамках промо-акции, то его нельзя обналичить и получить сдачу за неиспользованный остаток. Об этом должно говориться условиях акции.

Подарочный сертификат в бухучете

Продажа сертификата – это не выручка! Поэтому после реализации его стоимость не надо включать в базу по налогу на прибыль. Кассовый чек пробивается только в тот момент, когда владелец сертификата использует его. Кассиру-операционисту надо будет составить справку-отчет с указанием реквизитов карты и информацией о проданном товаре. Отоваренные карты и отчеты кассира-операциониста надо хранить пять лет.

ВАЖНО: На покупки с использованием подарочного сертификата действуют те же правила обмена, возврата что и на обычные покупки.