Банк России выявил практики, которые не в полной мере отвечают интересам потребителей финансовых услуг и могут привести к нарушению либо ограничению их прав. Кредиторы по умолчанию предусматривают оплату допуслуг за счет кредитных средств. До клиентов не доводится информация о том, что допуслуги приобретать необязательно. Отсутствует адресное информирование потребителей о рисках, возникающих при заключении кредитного договора.
Разъяснены последствия таких практик. Даны рекомендации по их недопущению.