Одним из этапов технологического процесса обработки обращений, поступающих в ФГИС ЕГРН, является этап "Ожидание пакета с образами документов", в штатном режиме функционирования ФГИС ЕГРН выполняемый автоматически.
В настоящее время фиксируются случаи автоматического перевода обращения на следующий шаг технологического процесса обработки обращения в ФГИС ЕГРН без добавления документов в раздел "Полученные документы" вкладки "Документы" обращения в модуле ППОЗ ФГИС ЕГРН.
Перечень документов, файлы которых в ФГИС ЕГРН в данном случае не поступили, содержится в разделе "Непоступившие документы (ожидаются в пакете с образами документов)". В обращении в модуле ПКУРП во вкладке "Документы" просмотр поступивших файлов по таким обращениям также недоступен. Вид всех или части принятых документов пользователю ФГИС ЕГРН отображается.
В обращениях, поступивших в орган регистрации прав из ПК ПВД, существует возможность загрузки комплекта поступивших в модуль ППОЗ ФГИС ЕГРН документов с использованием функции загрузки пакета с образами документов. При использовании этой функции все файлы из обращения, в том числе отсутствующие в экранных формах модулей ППОЗ и ПКУРП ФГИС ЕГРН, будут сохранены в архиве на локальный компьютер.
Загрузка сведений в ФГИС ЕГРН из документов (например, технического и межевого плана), сохраненных таким образом, технологически невозможна. Такая ситуация возникает при наличии в обращении в ФГИС ЕГРН файла-архива, содержащего внутри себя еще один файл архива и файл электронной подписи этого архива.
По таким обращениям не нужно принимать решений о возврате документов без рассмотрения и информировать о причинах невозможности обработки обращений в ФГИС ЕГРН кадастровых инженеров.